Registro

  1. ¿Por qué
    debo estar registrado?

El registro en el sitio web de starsport.com es una condición para usar todos los
productos disponibles en el sitio web. El registro le da derecho a abrir una cuenta de
starsport.com de forma gratuita y sin obligaciones. Use la cuenta para administrar sus apuestas y
datos personales. Puede apostar con dinero real después de reponer su cuenta.

  1. ¿Cómo puedo
    registrarme en su sitio web?

Para registrarse en nuestro sitio web visite la sección “Registro” en la esquina superior
derecha. Tenga cuidado y tenga en cuenta los requisitos de registro propuestos para evitar posteriores
problemas. Le recomendamos que lea cuidadosamente con antelación nuestras reglas.

  1. ¿Por qué
    debo especificar mis datos personales al registrarse?

La exactitud de sus datos es una condición para usar nuestros productos. La administración
de su dinero en su cuenta de starsport.com es implementada de manera similar a la de una cuenta
bancaria. Necesitamos saber su nombre y apellido, así como su dirección residencial actual. Al ingresar
su fecha de nacimiento, certifica que es mayor de edad y que puede usar los servicios de
starsport.com. Es importante que tengamos su dirección de correo electrónico para que, en caso de
que olvide su contraseña o desea que le enviemos notificaciones, nos podamos comunicarnos con usted por
correo electrónico.

  1. ¿Por qué es necesario completar los datos de la cedula?

Esto se hace por razones de seguridad. En el caso de las ganancias, sólo podrá recibirlas si
presenta su documento de identificación.

  1. ¿Dónde
    puedo ver mi n
    úmero de
    cuenta?

Puede ver el número de su cuenta (ID), qué fue dado por la empresa en la página “Mi perfil”,
en la sección “Mis datos” ID: 19 … …:

  1. ¿Puedo asumir alguna
    obligaci
    ón
    registr
    ándose en el sitio web
    de starsport?

No. Su registro no le obliga de ninguna manera y usted no está obligado a hacer depósitos
regulares o colocar un cierto número de apuestas. Sin embargo, al registrarte está de acuerdo con
nuestros Términos y Condiciones Generales (GTC).

  1. ¿Puedo cambiar mis datos personales
    despu
    és del registro?

Tenga en cuenta que ya no podrá modificar sus datos básicos, como su nombre y apellido,
fecha de nacimiento, la moneda de su cuenta en starsport o la configuración del país. La
seriedad y fiabilidad son las principales prioridades de starsport. Sin embargo, podrá cambiar
otros datos incluso después del registro. En casos especiales (por ejemplo, los datos personales se
completaron incorrectamente, etc.), starsport verificará y aceptará los cambios en sus datos
básicos si envía el documento de confirmación correspondiente.

  1. No quiero depositar dinero justo
    despu
    és del registro.
    ¿Debo hacerlo?

Usted no tiene por qué hacer un depósito inmediatamente. Usted puede hacer un depósito
cuando lo desee usando la opción “Depósito”.

  1. ¿En qué
    casos se bloquea la cuenta?

La empresa se reserva el derecho de bloquear su cuenta si:

– Su estilo de apuestas no cumple con las reglas de nuestra empresa.

– Su cuenta es repuesta por error.

– Usa frases obscenas durante las conversaciones telefónicas o en el “Chat”.

Para saber por qué su cuenta ha sido bloqueada, póngase en contacto con
nuestros gerentes de soporte técnico.

  1. ¿Qué debo
    hacer si he olvidado mi
    contrase
    ña o mi nombre de
    usuario?

Intente restaurarla en nuestro sitio web usando la opción “¿Olvidó su
contraseña?”. En algunos casos (por ejemplo, la dirección de correo
electrónico es incorrecta o hay alguna inexactitud técnica, etc.) no puede
ser restaurada. Debe ponerse en contacto con nuestros gerentes de soporte
técnico.

  1. ¿Puede alguien acceder a mi cuenta?

Esto puede ocurrir si sale de su página sin hacer clic en el botón “Cerrar
sesión” y cerrar la página usando el botón de salida “X”.

  1. ¿Qué debo
    hacer si otra persona sabe mi
    contrase
    ña / nombre de
    usuario?

Usted debe informar inmediatamente a los gerentes de soporte. Bloquearemos su cuenta e
intentaremos solucionar este problema.

Haga esto si no va enviar ningún correo directo a la gerencia de riesgo.

Ayuda

  1. ¿Cómo podemos contactarte?

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Llame a la oficina central marcando este número: (809) 276-8458

Envíenos un correo electrónico a nuestra dirección de soporte [email protected] o la
opción “Enviar un mensaje” en la página “Mi perfil”.
.

Conéctese directamente con nuestros gerentes de soporte a través del chat en
vivo.

Horario de Atención de Lunes a Domingo de 9:00am a 9:00pm.

Apuestas y cálculo

  1. ¿Cómo hacer
    una apuesta?

Primero, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Seleccione una o varias
apuestas de nuestra lista y haga clic en un resultado estimado. Su apuesta aparecerá en el boleto de
apuesta en el lado derecho de la página. A continuación, especifique la cantidad que desea apostar y su
tipo preferido de apuesta (simple, sistema o cadena). En la tercera y última fase, puede confirmar la
apuesta o cancelarla. Tenga en cuenta que nuestros GTC no permiten la cancelación de las apuestas una
vez hechas.

  1. ¿Cuáles son
    los tipos de apuestas?

En starsport puedes elegir diferentes tipos de apuestas. Comenzando con una
predicción, puede usar la opción de apuesta “Simple” (simple), con dos o más predicciones puede hacer
apuestas “Express”, y con tres o más predicciones puede hacer una apuesta de “Sistema” o “Cadena”. Y si
prefiere hacer una apuesta “Simple” o de “Sistema”, debe seleccionar la opción deseada.

  1. ¿Qué es una
    apuesta “simple”?

Una apuesta “simple” es la forma más simple de apuestas. Usted predice el resultado,
especifica la apuesta deseada y realiza la misma. Si su predicción es correcta, usted gana la apuesta.
Las ganancias son calculadas multiplicando las cuotas por la apuesta.

  1. ¿Qué es una
    apuesta “Express” y c
    ómo se
    calcula?

“Express” es una apuesta que consiste en dos o más eventos en donde es necesaria una única
condición, la cual es que ninguno de los eventos pierda. Las cuotas totales de las apuestas “Express”
son calculadas multiplicando las cuotas de todas las predicciones individuales.

  1. ¿Qué
    apuestas se pueden combinar para formar una apuesta “Express”?

La gran mayoría de las apuestas ofrecidas pueden combinarse libremente en una apuesta
“Express”. Hay algunas excepciones, sin embargo, como algunas apuestas de la Fórmula 1 que sólo se
pueden hacer como apuestas “simples”. Las casas de apuestas deciden qué apuestas se pueden combinar, y
su decisión se basa en varios factores, como el respectivo juego o el evento. Se le informará sobre esta
decisión en el momento que las apuestas sean realizadas. Tenga en cuenta: varias apuestas en el mismo
evento / resultado no pueden ser colocadas como una apuesta “Express” o de “Sistema”.

  1. ¿Qué es una
    apuesta de “Cadena” y c
    ómo se
    calcula?

Una apuesta de “Cadena” es una combinación de apuestas “Simple” independientes entre sí. La
condición necesaria es ganar el primer evento. El procedimiento de cálculo de la apuesta de cadena
depende del orden de las apuestas mencionadas en el boleto dado. De la ganancia del primer evento la
suma que es igual a la apuesta para el segundo evento es eliminada y el monto añadido forma la “Cuenta
de cadena”. Si se pierde el siguiente evento, se usa el monto de la “Cuenta de cadena”. Cada siguiente
evento es calculado mediante este principio. Si el monto en la cuenta de la cadena es menor que el monto
de la primera apuesta simple – en el siguiente evento la apuesta simple es contada, procediendo con lo
que resta en la cuenta. Si no queda dinero restante en la cuenta de la cadena, la cadena es interrumpida
y la apuesta se pierde. En caso de ganar, el monto depende del número de los eventos ganados y de sus
coeficientes.

  1. ¿Qué es la
    apuesta de “Sistema”?
    ¿Cómo
    se calcula y cu
    ánto es la suma
    m
    ínima de cada
    apuesta?

“Sistema” es una apuesta que consiste en al menos tres eventos. El programa forma variantes
de los eventos que ha seleccionado. Por ejemplo, si selecciona un sistema 2/5, significa que al menos 2
eventos de 5 deben ganar para que la apuesta resulte ganadora. El monto mínimo de cada apuesta depende
de la selección del sistema.

  1. ¿Qué es un
    “H
    ándicap o Runline”?

Un Hándicap es una ventaja para una selección expresada en goles / puntos / sets / frames,
etc. dependiendo del tipo de competición. El hándicap es ofrecido por la empresa de apuestas y puede ser
“positivo” (1), “negativo” (-1) y “cero”. Por ejemplo, si hizo una apuesta en “Hándicap 1 (2)” en un
partido de fútbol, esto significa que el Equipo 1 “tiene ventaja” de 2 goles.

  • Si el partido terminó 1-1, entonces una vez agregado el hándicap, se
    producirá un marcador de 3-1 y la apuesta resulta ganadora.
  • Si el partido termina 0-3, entonces una vez agregado el hándicap, se
    producirá un marcador de 2-3 y la apuesta resulta perdedora.
  • Si el partido termina 0-2, entonces una vez agregado el hándicap, se
    producirá un marcador de 2-2 y la apuesta resultará en un push.
  • Si el hándicap es “negativo”, debe restarse en lugar de agregar.

Este tipo de apuestas se cuentan igualmente.

Veamos algunas otras opciones de un hándicap.

La apuesta W1 Hándicap (-1) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana el
partido por dos goles.

Apuesta W2 Hándicap (1) puede ganar solo cuando el segundo equipo no pierde el
partido
(empate o victoria del segundo equipo).

Apuesta X Hándicap (1) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana el
partido
por un gol (o cuando el segundo equipo pierde por un gol).

Apuesta X Hándicap (-1) sólo puede ganar cuando el primer equipo pierde el
partido por un gol (si el segundo equipo gana por un gol).

Apuesta W1 Hándicap (-2) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana el
partido por tres goles.

Apuesta W2 Hándicap (2) sólo puede ganar en el siguiente resultado del
partido:

Un empate

Victoria del primer equipo por un gol

Victoria del equipo más débil.

Apuesta X Hándicap (2) puede ganar sólo cuando el primer equipo gana por dos
goles.

Apuesta X Hándicap (-2) puede ganar sólo cuando el primer equipo pierde por
dos
goles (o el segundo equipo gana por dos goles).

  1. ¿Qué es un
    “doble”?

Una apuesta “Doble” significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe marcar dos o
más goles durante el partido dado.

  1. ¿Qué es un
    “Hattrick”?

Una apuesta “Hattrick” significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe
marcar tres o más goles durante el partido dado.

  1. ¿Qué es
    “P
    óker”?

Una apuesta “Póker” significa que uno de los jugadores de dos equipos debe marcar
cuatro o más goles durante el partido dado.

  1. ¿Qué
    significan W1W2 / W1X / X W2 y otras apuestas?

En este tipo de apuesta el primer símbolo muestra el resultado de la primera mitad, y el
segundo símbolo muestra el resultado del partido. Por ejemplo, la apuesta W1-W2 significa que el primer
equipo ha ganado en la primera mitad, pero el segundo equipo ha ganado el partido. La apuesta W1 X
significa que el primer equipo ha ganado en la primera mitad, y que el partido terminó en empate.

  1. ¿Qué
    consejos para apostar en los goles ofrecen?

Se pueden distinguir las siguientes maneras de marcar: tiro libre directo, tiro penal,
cabezazo, auto gol gol, etc.

  1. Cuando intento hacer una apuesta, recibo un mensaje que he superado el
    l
    ímite de ganancias.
    ¿Qué
    tan alto es el l
    ímite de
    ganancias?

Nuestras casas de apuestas tienen el derecho a establecer límites de ganancias
inferiores por apuesta. Se le informará de esto directamente cuando haga su
apuesta.

Puede haber varias razones para cambiar un límite de ganancias, dependiendo de la oferta y
la demanda de una apuesta. Tenga en cuenta que los límites de ganancias también pueden ser reducidos por
un corto período de tiempo, cuando nuestras casas de apuestas actualizan las cuotas. Normalmente,
inmediatamente después, es posible hacer la misma apuesta con montos de apuesta más altos. Mientras
tanto, sin embargo, las cuotas también pueden haber sido modificadas.

  1. ¿Cuál es el
    tama
    ño
    m
    ínimo /
    m
    áximo de la apuesta?

El monto máximo de una apuesta es definido por el monto máximo de las ganancias
especificadas anteriormente. Si al elegir una apuesta ha recibido un mensaje de que el monto de su
apuesta excede el monto máximo, reduzca este monto. El monto mínimo de una apuesta es de $10 DOP.

  1. ¿Cuáles son
    las ganancias m
    áximas de la
    apuesta?

Las ganancias máximas de un ticket es de $500,000 DOP. Si la apuesta viene con un
bono, y
el monto de ganancia supera los $60,000 DOP, el bono no será pagado.

  1. ¿Cuál es el
    coeficiente m
    áximo ?

El coeficiente máximo de una apuesta es 1000. En caso de que supere 1000, el ganador se
calcula con un coeficiente de 1000.

  1. ¿¿Puedo eliminar mi predicción del
    cup
    ón?

Se pueden eliminar predicciones separadas, haciendo clic directamente en el botón “X” al
lado derecho del cupón.

  1. He hecho una apuesta por error. ¿Puedo pedir que mi apuesta sea cancelada?

Desafortunadamente, de acuerdo con los Términos y condiciones no se nos permite cancelar las
apuestas una vez que se hayan realizado. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales, se
considera que una apuesta ha sido realizada tan pronto como aparezca en su cuenta de apuestas, en “Mis
apuestas”.

Antes de confirmar una apuesta, puede cancelarla en el cupón de apuesta. Sin embargo, una
vez que haya confirmado la apuesta en el cupón, su apuesta será aceptada y ya no podrá ser cancelada.

  1. ¿Cómo puedo
    comprobar si mi apuesta ha sido aceptada?

Luego que haya confirmado la apuesta en el cupón, presionando el botón “apostar”, recibirá
una confirmación de aceptación si la apuesta ha sido realizada correctamente. Cada apuesta que realice
aparecerá en su cuenta de apuestas en “Historial de apuestas”.

  1. ¿En qué
    caso se cancelan las apuestas?

Las apuestas son canceladas si hay una inexactitud en los nombres de los jugadores o
equipos,
si hay cuotas incorrectas ofrecidas, un total equivocado, un hándicap equivocado
etc. En este caso la selección es inválida.

  1. ¿Qué ocurre
    en caso de aplazamiento /
    cancelaci
    ón del
    partido?

El cálculo es nulo dependiendo de los plazos especificados por deporte en nuestras
Reglas. En el caso de una apuesta “Express” o “Sistema”, la selección es
considerada nula.

  1. ¿Cómo se
    hace el c
    álculo de un partido
    de baloncesto?

Los resultados para todas las apuestas en el partido se hacen teniendo en cuenta el tiempo
extra, a menos que se indique lo contrario. Una excepción: las apuestas en el ganador del partido, en
las que hay una opción de “empate”, son ofrecidas sólo en el tiempo regular, sin tener en cuenta el
tiempo extra.

  1. ¿Cómo se
    calcula un partido de hockey?

Las apuestas en los campeonatos nacionales e internacionales de hockey sobre hielo, se
calculan según el tiempo principal de los partidos, a menos que se indique lo
contrario.

  1. ¿Cuándo me
    devolver
    án mi dinero si el
    partido no se llev
    ó a cabo como
    estaba previsto?

Si el partido es interrumpido durante más de 15 horas, todas las apuestas
serán
devueltas, excepto aquellas en las que el resultado fue pronosticado con
precisión antes de que el partido se interrumpiera.

  1. ¿Por qué se
    retrasa el c
    álculo de mis
    apuestas?

El cálculo suele hacerse lo más rápido posible. El cálculo de los juegos en línea se hace
inmediatamente durante el juego; el cálculo de los juegos fuera de línea se hará tan pronto como un
juego termine, no importa qué tipo de apuesta haya hecho. Sin embargo, el cálculo puede a veces
demorarse debido a algunas razones objetivas: la ausencia de información de resultados, el mismo evento
con información diferente en varios sitios web, problemas técnicos, etc.

  1. ¿Qué debo
    hacer si mi apuesta se calcula incorrectamente?

En este caso debe llamar al departamento de Soporte en Vivo de la oficina central. Los
especialistas comprobarán su apuesta y si resulta que la apuesta fue calculada
incorrectamente, sus ganancias se añadirán a su cuenta de juego.

  1. ¿Cuánto
    tiempo debe mantenerse un partido interrumpido para que se considere
    terminado?

Se considera que los partidos han sido realizados, si han sido interrumpidos y no terminados
en el tiempo especificado en los puntos 6 y 7 de los Términos y Condiciones, y si
el tiempo jugado es el siguiente:

Pro Football – 55 minutos de juego.

College Football – 55 minutos de juego.

Baloncesto Todos las competencias/ligas excepto la NBA deben jugar como minimo 35 minutos
para tener acción, al menos que se especifique otra cosa.

Pro Basketball – 43 minutos de juego.

College Basketball – 35 minutos de juego.

Baloncesto Mexicano – 35 minutos de juego.

Hockey – 55 minutos de juego.

Baseball Sides – 5 entradas (4 1/2 si el equipo de casa está ganando)

Baseball Totals – 9 entradas (8 1/2 si el equipo de casa está ganando)

Run Lines – 9 entradas (8 1/2 si el equipo de casa está ganando)

Tennis – Un servicio

Soccer – Si un partido es suspendido antes de completarse el tiempo del juego, y no se
completa el mismo día,
las apuestas sobre el resultado del partido se considerarán nulas y todas las apuestas serán devueltas.
Incluye Goal Lines, Money lines and Totals.

  1. ¿Qué pasa
    con mi apuesta si un partido es pospuesto?

Si el evento no se lleva a cabo según lo programado o si la puntuación oficial del partido
no se anuncia y no se reanuda dentro de las 15 horas siguientes, todas las apuestas serán reembolsadas o
transferidas a su cuenta. Si este partido está incluido en su “apuesta múltiple” o “apuesta de sistema”,
su ganancia será calculada en 1 cuota.

  1. ¿Cómo puedo
    comprobar el resultado del juego preferido?

A medida que calculamos las apuestas de acuerdo con los datos de los sitios web oficiales,
puede encontrar la lista de estos sitios web oficiales en el punto 18.3 de los
Términos y Condiciones.

Apuestas en vivo

Nuestras apuestas EN VIVO lo mantendrán en suspenso hasta el final del evento deportivo.
Cientos de seguidores hacen apuestas simultáneamente en tiempo real. Las cuotas de las apuestas son
dinámicas y cambian dependiendo del curso que siga el evento deportivo. Simultáneamente se muestra en
tiempo real la información detallada, como el tiempo transcurrido, el marcador actual, la cantidad de
tarjetas amarillas y rojas mostradas, etc. Las apuestas en vivo están disponibles no sólo para los
partidos de fútbol sino también para otros eventos deportivos, como tenis, Fórmula 1, fútbol americano,
hockey sobre hielo, esquí, etc.

  1. ¿Por qué se
    ha retrasado o interrumpido la
    aceptaci
    ón de mi
    apuesta?

Esto puede ocurrir debido a las siguientes razones:

Ninguna casa de apuestas puede evitar problemas técnicos (interrupción de la
transmisión durante los partidos (en vivo), fallas de software, cortes de
energía, etc.).

La abundancia de apuestas.

Altos niveles de interés en ciertos tipos de deporte. Congestión de un
proveedor de red.

La velocidad del deporte dado como un evento. Por ejemplo, un partido de tenis es un evento
con un resultado muy rápido, la cantidad de apuestas es máxima, el cambio
de los coeficientes se produce muy rápidamente.

  1. ¿Por qué mi
    apuesta se registr
    ó dos
    veces?

Esto sólo puede suceder si presionas el botón dos veces. Tenga cuidado al
realizar sus apuestas.

  1. ¿Por qué se
    ha detenido la oferta de cuotas antes de tiempo?

La oferta de cuotas podría haber ocurrido por cualquiera de las razones descritas en
1.

  1. ¿Qué tan
    precisos son los datos provistos en los partidos en vivo en su sitio
    web?

Se hace todo lo posible para que esta información esté actualizada y sea
precisa. Sin embargo, sólo se considera como una guía para las apuestas.

  1. ¿Por qué se
    reduce mi l
    ímite en la apuesta
    (en vivo)?

Cualquier casa de apuestas tiene el derecho de reducir el límite de todos o algunos
jugadores. Además, no está obligada a dar una explicación sobre
esta decisión y se reserva el derecho de bloquear a algunos jugadores de usar sus
servicios.

Casino

  1. ¿Cómo puedo
    crear una cuenta de Casino?

Jugar en el Casino de starsport requiere una cuenta de starsport. Si no
cuenta con una,
haga clic en el botón “Registrarse” en la página de Casino y siga el
sencillo proceso de registro.

  1. ¿Qué debo
    hacer si he olvidado mi nombre de usuario /
    contrase
    ña?

Si olvidó su contraseña, primero intente restaurarla a través del sitio usando la opción
“¿Olvidó su contraseña?”. La recuperación de la contraseña no funcionará en algunos casos (por ejemplo,
la dirección de correo electrónico es incorrecta o hay problemas técnicos). Si ha olvidado su nombre de
usuario o si experimenta otros problemas, debe ponerse en contacto con nosotros a través del soporte en
vivo, envíenos un correo usando nuestra dirección de correo electrónico de soportes
[email protected] o use la opción “Enviar un mensaje” en la página Mi perfil, O
también puede llamarnos al: (809) 276-8458

  1. ¿Cómo hago
    un dep
    ósito en el casino en
    l
    ínea?

Una vez conectado, presione el botón “Depositar” en la parte superior de la pantalla
y
seleccione el monto deseado y el método de pago.

  1. ¿Cómo puedo
    ver qu
    é juegos he jugado por
    última vez?

Una vez conectado, podrá ver los últimos juegos que jugó usando los
iconos apropiados en la parte inferior de la página de Casino.

  1. ¿Qué es el
    generador de n
    úmeros aleatorios
    (RNG)?

Un generador de números aleatorios (RNG) es un programa de computadora que produce
aleatoriamente los resultados de nuestros juegos de casino en línea. Cada carta individual distribuida,
dados rodados, o cualquier otra acción pertinente del juego son producidos por el programa sin ninguna
duplicación o previsibilidad irreal.

Dado que los resultados son generados de una manera completamente aleatoria, sin posibilidad
de manipulación, siempre se obtienen resultados justos.

  1. ¿Qué tipo
    de juegos puedo jugar en l
    ínea
    en el casino de starsport ?

starsport ofrece una amplia selección de juegos a nuestros jugadores. Puede
encontrar
muchos juegos 3D diferentes, juegos de mesa, una gran variedad de juegos tragamonedas e
incluso juegos en vivo de ruleta, y muy pronto también bacará.